Användarvillkor

Dessa användarvillkor gäller när du besöker och handlar på Bunkra.se. Genom att använda webbplatsen och genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Bunkra.se drivs av Lunch-Hjälpen, organisationsnummer 560508-4721.

Vid frågor kontaktar du oss på kontakt@bunkra.se.

Allmänt

Bunkra.se är en e-handel med produkter inom beredskap, hemberedskap, säkerhet, förvaring, energi, vatten, mat, hygien och närliggande kategorier.

Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, bildfel, prisfel, lagerfel, tekniska fel och ändringar från leverantörer. Om något blivit fel i samband med din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Beställning

När du har genomfört ett köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit i kassan. Kontrollera alltid att namn, adress, e-post, telefonnummer och produkter stämmer.

En beställning är bindande när den har bekräftats av oss. Om en produkt inte kan levereras, exempelvis på grund av slutlager hos leverantör, kontaktar vi dig och erbjuder en lösning, ersättningsprodukt eller återbetalning.

Priser och betalning

Alla priser visas inklusive moms om inget annat anges. Fraktkostnad och eventuella tillägg visas i kassan innan köp.

Betalning sker via de betalningsalternativ som visas i kassan. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser, kampanjer och produktutbud utan föregående meddelande.

Leverans

Leverans sker enligt de alternativ som visas i kassan. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus, leverantör och mottagarland.

Beställningar kan skickas från olika lager eller leverantörer. Det innebär att produkter i samma beställning i vissa fall kan levereras i separata försändelser.

Du ansvarar för att ange korrekta leveransuppgifter. Om ett paket inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter kan du behöva stå för kostnader som uppstår.

Ej uthämtade paket

Om en försändelse inte hämtas ut eller inte kan levereras och därför returneras till oss eller leverantören, kan vi ta ut en avgift motsvarande de faktiska kostnaderna för frakt, returfrakt och hantering.

Ej uthämtat paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten. För att ångra ett köp behöver du kontakta oss enligt vår returpolicy.

Ångerrätt och retur

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot din beställning.

För att använda ångerrätten kontaktar du oss först på kontakt@bunkra.se och anger ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

Produkten ska returneras i samma skick som du tog emot den. Du får undersöka varan på ett rimligt sätt, men om produkten har använts mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Du som kund står för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat har avtalats.

Vissa produkter kan vara undantagna från ångerrätten, exempelvis förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits, livsmedel eller andra varor som av hygien-, hälso- eller hållbarhetsskäl inte lämpar sig för retur.

Mer information finns i vår returpolicy.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller inte stämmer överens med vad du har beställt ska du kontakta oss på kontakt@bunkra.se så snart som möjligt.

Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga gärna bilder om det är relevant. Vid godkänd reklamation hjälper vi dig med ersättning, ny vara, reparation eller återbetalning beroende på situationen.

Skador som uppstått på grund av felaktig användning, normalt slitage eller yttre påverkan räknas normalt inte som reklamation.

Produktinformation

Vi strävar efter att all produktinformation på Bunkra.se ska vara korrekt och tydlig. Produktbilder, färger, förpackningar och detaljer kan dock skilja sig något från verklig produkt, särskilt om leverantören har uppdaterat produkten eller förpackningen.

För produkter inom exempelvis livsmedel, hygien, säkerhet eller beredskap ansvarar du som kund för att läsa produktinformation, användningsanvisningar, varningar och eventuell märkning innan användning.

Användning av webbplatsen

Du får inte använda Bunkra.se på ett sätt som kan skada webbplatsen, störa andra användare, kringgå säkerhetsfunktioner eller användas för bedrägeri, intrång, spam eller annan otillåten aktivitet.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta beställningar vid misstanke om missbruk, felaktiga uppgifter, bedrägeri eller annan otillåten användning.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter som behövs för att hantera beställning, betalning, leverans, kundservice och eventuella returer eller reklamationer.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

Ansvar och force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som ligger utanför vår kontroll, exempelvis störningar hos leverantörer, transportbolag, myndigheter, betalningsleverantörer, tekniska system, naturhändelser, krig, strejk eller andra omständigheter som vi inte rimligen kan påverka.

Tvist

Om du har frågor eller är missnöjd med något ber vi dig att först kontakta oss på kontakt@bunkra.se så försöker vi hitta en lösning.

Om en tvist inte kan lösas direkt kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer svensk lag och följer normalt ARN:s rekommendationer.

Ändringar av villkor

Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid publicerad på Bunkra.se.

Kontakt

Bunkra.se
Lunch-Hjälpen
Organisationsnummer: 560508-4721
E-post: kontakt@bunkra.se